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Die Geschäftsführung fragt nach Zahlen. Hast Du sie?

HR-Prozesse laufen in den meisten Mittelständlern irgendwie. Jeder macht es ein wenig anders. Und weil jeder es anders macht, wird auch das Ergebnis jedes Mal ein anderes: Der eine Neue ist nach zwei Wochen arbeitsfähig, der nächste nach zwei Monaten.

Was jeder anders macht, lässt sich nicht messen. Was nicht gemessen wird, liefert keine Zahlen.

Deshalb zuerst der Prozess, dann die Digitalisierung. Erst wenn das Onboarding bei jeder Einstellung gleich läuft, kannst Du sagen, was es kostet und wo es hakt.

Rechne kurz nach. Eine Schlüsselstelle bleibt vier Monate unbesetzt. Was kostet Dich das an entgangenem Umsatz und Überstunden? Die meisten Mittelständler kennen die Zahl nicht.

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Woran Du es merkst

Du kennst mindestens einen dieser Sätze:

„Die Geschäftsführung fragt nach dem Beitrag von HR, und ich habe keine Zahl.“

„Vertrag, Zeugnis, Meldung, dreimal getippt, einmal gebraucht.“

„Fällt die eine Kollegin aus, weiß niemand, was am ersten Tag passieren muss.“

Das sieht nach Personalproblemen aus. Meistens sind es Prozessprobleme.

Kurz einordnen oder tiefer gehen

Das kurze Gespräch ordnet ein, wo Du stehst. Die Diagnose geht der Ursache nach.

Standortbestimmung, 15 Minuten, kostenfrei

Für Dich, wenn Du nicht weißt, welcher Prozess zuerst drankommt.

Deine HR-Prozesse gehen wir gemeinsam durch und sortieren sie nach Dringlichkeit.

Danach weißt Du, ob sich eine Prozessdiagnose lohnt. Wenn nicht, sage ich Dir das.

Vorbereiten musst Du nichts.

Prozessdiagnose, 60 Minuten, 390 Euro netto

Für Dich, wenn der Prozess feststeht und Du wissen willst, woran es in ihm liegt.

Einen Prozess nimmst Du mit mir auseinander, Schritt für Schritt, bis die Bremse sichtbar wird.

Danach weißt Du, woran es liegt, in welcher Reihenfolge Du handelst und was warten kann.

Vorher brauchst Du nur eine grobe Beschreibung des Prozesses, zwei Sätze reichen.

Die Startpunkt-Zusage: Du weißt nach dem Termin, wo Du anfängst. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir da nicht hinkommen, zahlst Du nichts. Eine kurze Mail genügt, und die Rechnung entfällt.

Eine Schlüsselstelle, die vier Monate offen bleibt, kostet ein Vielfaches davon.

Passen wird das bei Unternehmen zwischen 100 und 2.000 Mitarbeitern. Suchst Du Software oder eine fertige Vorlage, hilft Dir der KPI-Rechner unter Tools mehr als ein Gespräch.

Kein Verkaufsgespräch. Wenn ich Dir nicht helfen kann, sage ich Dir das im Termin.

Termine montags und freitags zwischen 10:30 und 13:00 Uhr, per Videolink im Browser. Die Bestätigung kommt sofort, absagen kannst Du bis 24 Stunden vorher selbst.

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Für die Prozessdiagnose gilt die Startpunkt-Zusage: kein Startpunkt, keine Rechnung.

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Was ich bei der Buchung erhebe und wie ich damit umgehe, steht in der Datenschutzerklärung.

Wer das Gespräch führt

Ich arbeite seit über zwanzig Jahren an HR-Prozessen im Mittelstand. Bei größeren Vorhaben kommt Ulrich Schönenberg dazu.

Die Methode hinter beiden Gesprächen haben wir beide in „Prozessexzellenz im HR-Management“ beschrieben, 2. Auflage, Springer Gabler.

Die Vergleichswerte für Fluktuation, Vakanz und Onboarding stammen aus der Meta-Studie „HR-Kennzahlen im DACH-Mittelstand 2026″.